Document legal

Termeni și Condiții

Ultima actualizare: Martie 2025  ·  Versiunea 1.0

1. Definiții și dispoziții generale

„Societatea” — SC Partener Business Office SRL, operator al Service Auto Drobeta, Str. Walter Mărăcineanu nr. 75A, Drobeta Turnu Severin, 220063, Jud. Mehedinți.

„Client” — orice persoană fizică sau juridică care utilizează serviciile Societății sau website-ul acesteia.

„Servicii” — inspecții tehnice periodice (ITP), servicii de reparații auto, intervenții prin echipă mobilă și orice alte prestații oferite de Societate.

Utilizarea website-ului sau a serviciilor noastre implică acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții.

2. Servicii oferite

Societatea oferă, fără a se limita la:

• Inspecție Tehnică Periodică (ITP) pentru autoturisme, utilitare și motociclete
• Service auto complet: mecanică, electrică, tinichigerie-vopsitorie
• Intervenție mobilă prin echipă specializată
• Diagnosticare computerizată
• Servicii de vulcanizare

Toate prestațiile sunt efectuate de personal calificat, cu echipamente omologate conform reglementărilor RAR și legislației române în vigoare.

3. Programări și confirmare

Programările se pot efectua telefonic sau prin intermediul formularului de contact de pe website. O programare este considerată confirmată numai după ce Clientul a primit o confirmare explicită din partea unui reprezentant al Societății.

Societatea își rezervă dreptul de a reprograma o programare din motive operaționale justificate, cu notificarea prealabilă a Clientului.

Neprezentarea la programare fără anunț prealabil de minimum 2 ore poate atrage pierderea locului rezervat.

4. Prețuri și plată

Prețurile afișate pe website sau comunicate telefonic sunt orientative și pot fi ajustate în funcție de complexitatea reală a intervenției, constatată în urma diagnosticului tehnic efectuat la predarea vehiculului.

Înainte de începerea oricărei lucrări a cărei valoare depășește estimarea inițială, Clientul va fi informat și va trebui să-și exprime acordul explicit pentru continuarea lucrărilor.

Plata se poate efectua în numerar sau prin transfer bancar, conform condițiilor agreate la momentul prestației.

5. Garanții și răspundere

Lucrările de service efectuate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și termenelor comunicate în bon/deviz. Garanția acoperă exclusiv intervențiile executate de echipa Societății, cu piese furnizate sau agreate de aceasta.

Garanția nu acoperă:

• Defecțiunile apărute ca urmare a utilizării necorespunzătoare a vehiculului după intervenție
• Piesele de uzură normală (filtre, plăcuțe de frână, cauciucuri etc.) care au depășit durata de viață normală
• Daunele cauzate de intervenții ulterioare efectuate de terți neautorizați

Societatea nu răspunde pentru daune indirecte sau consecvente produse ca urmare a utilizării sau a imposibilității utilizării vehiculului pe durata reparației.

6. Responsabilitățile Clientului

• Să furnizeze informații corecte și complete despre vehicul și defecțiunile sesizate
• Să predea vehiculul cu toate documentele necesare (în cazul ITP: talon, asigurare, ITP anterior dacă există)
• Să ridice vehiculul în termenul agreat după finalizarea și notificarea lucrărilor
• Să achite contravaloarea serviciilor la ridicarea vehiculului

Stacionarea prelungită a vehiculului după finalizarea lucrărilor și notificarea Clientului poate fi taxată cu o taxă de parcare de 20 lei/zi, calculată începând cu a doua zi lucrătoare de la notificare.

7. Utilizarea website-ului

Conținutul website-ului serviceautodrobeta.ro (texte, imagini, logo-uri, structură grafică) este proprietatea Societății și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Orice reproducere, modificare sau distribuire fără acordul scris prealabil al Societății este strict interzisă.

Societatea nu garantează disponibilitatea neîntreruptă a website-ului și nu răspunde pentru eventuale erori tehnice temporare sau pierderi de date cauzate de factori externi.

8. Litigii și legea aplicabilă

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română în vigoare. Orice neînțelegere va fi soluționată în primul rând pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile de la sesizarea scrisă. În cazul eșuării soluționării amiabile, competența revine instanțelor judecătorești de la sediul Societății.

Clienții persoane fizice pot sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — www.anpc.ro — sau pot utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) — ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Modificarea termenilor

Societatea își rezervă dreptul de a actualiza prezentele Termeni și Condiții oricând, fără notificare prealabilă. Versiunea în vigoare va fi publicată permanent pe website cu data ultimei actualizări. Continuarea utilizării serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptarea implicită a noilor termeni.

Date de contact

SC Partener Business Office SRL — Service Auto Drobeta
Str. Walter Mărăcineanu nr. 75A, Drobeta Turnu Severin, 220063, Jud. Mehedinți
Tel. Programări ITP: +40 720 000 471 / +40 749 137 062
Tel. Service & Echipă Mobilă: +40 746 212 799
E-mail: contact@serviceautodrobeta.ro